Hilbijêra sêvê Daxuyaniya Çapemeniyê: Ger hûn hîs dikin ku operatorên mobîl carinan bi we re wekî xerîdar tevnagerin, ku ew guheztinên girîng ji we vedişêrin, çûna we ji hevrikek re nehewce dirêj dikin û bêyî razîbûna we peymana we bixweber dirêj dikin, wê hingê hûn ê bê guman kêfxweş bibin ku ew ê xwedan tevgerek wisa ye ku ew yek carê bi dawî bûye. Serokatî bi îmzeya xwe zêdetir maf û parastina xerîdarên mobîl destnîşan kir.
Piştî danûstandinên biha yên mobîl û bihayên bilind ên roamingê, mijarên din ên ji bazara mobîl derdikevin pêş. Ne tenê Desthilata Têlefonê ya Czechek, lê di heman demê de siyasetmedaran jî ji hin kiryarên operatorên mobîl hez nekirin, ji ber vê yekê guhertinek di Qanûna Têkiliyên Elektronîkî de hate çêkirin, ku tê xwestin ku rê li ber kiryarên nedadmend bigire.
3 guhertinên girîng ên ku qanûnên nû dê ji bo bazara mobîl bîne
Guhertina Qanûna Têkiliyên Elektronîkî dê gelek guhertinan bîne, lê berî her tiştî divê ew pozîsyona xerîdar li ser bazara mobîl xurt bike. Û sê nûçeyên herî mezin ên ku em ê bibînin çi ne?
- Veguherîna pêşbaziyê dê hêsantir û zûtir be
Dema ku ew niha jî hene operatorên mobîl ji bo veguheztina jimareyek têlefonê heya 42 rojan, dema ku guherîna qanûnê bikeve meriyetê, divê di nav 10 rojan de tevahiya veguheztinê birêve bibin. Ew heyama hişyariya dirêj bû ku operatoran li hember guneh kir, wan dizanibû ku xerîdar naxwazin zêdetirî mehekê li benda karûbarên ji pêşkêşkerek nû bisekinin, û ji ber vê yekê wan tercîh kir ku bi operatorê xwe yê kevn re bimînin.
- Kes dê bixweber peymana we nû neke
Ger we carinan bêyî razîbûna we di forma peymanek demdirêj a demdirêj de surprîzek ne xweş werdigire, wê hingê hûn ê careke din bi vê tevgerê re rûbirû nebin. Heya nuha bes bû ku operatoran gazî we bikin di daxuyaniya mehane de ji dawiya peymanê hatî agahdar kirin, mixabin, gelekan çapa xweş ji bîr kiriye. Ji bo wan xerîdarên ku li ser betalkirin an nûkirina peymanê şîrove nekirin, ew bû bixweber tête pejirandin ku qebûl dike.
Îro, ne tenê operatorên klasîk ên wekî O2, T-Mobile a Vodafone, lê di heman demê de pêşkêşkerên virtual jî divê ji xerîdarên xwe razîbûna diyarkirî bistînin ji bo dirêjkirina peymanê. Ger ev yek nebe, dê bibe ji bo guherandina peymanê ji demeke diyarkirî bo demeke nediyar.
- Hûn ê di demek baş de ji her guhertinên şertan werin agahdar kirin
Guhertina paşîn, sêyemîn, girîng a çêtir ev e ku operator naha divê her gav xerîdaran li ser guhertinên di derheqê mercên karsaziyê de agahdar bikin. Vê bigire bi her guhertinê re, xerîdar dikarin peymanê biqedînin. Mixabin heta niha wisa nebûye.
Xerîdar dikarin ji peymanê vekişin tenê heke di şertan de guherînek girîng hebe. Mixabîn wateya "bingehîn" ji bo operatorên mobîl û ji bo serfkaran cuda bû. Ev hemû di encamê de doz, dema ku şîrketa O2 mişteriyên xwe agahdar nekiriye ku piştî ku hêjmara daneya pêşdibistanê were bikar anîn dê înterneta wan a desta bi tevahî qut bibe. Ev doz ji bo bazara mobîl bû kulma dawîn, ji ber vê yekê Daîreya Telekomunîkasyonê ya Çek 6 CZK ceza da operatorê. Di heman demê de qanûn jî hat guhertin.
