Jiří Filip Alza.cz îstîxbarata sûnî ya bi navê Alzee saz dike da ku daxwazên xerîdar bigire. Ev pêwendiya gazîkirina xerîdar rasterast bi tîmên pispor ên operatorên ku dikarin hewcedariyên xwe bi bandortir çareser bikin zûtir dike. Alzee dikare rasterast bersiv bide pirsên herî gelemperî, wek demjimêrên vekirina şaxê.
Alza.cz yekem car îstîxbarata sûnî di lênihêrîna xerîdar de bicîh dike. Robotê Alzee mebest e ku alîkariya e-firoşgeha herî mezin a Czechek bike ku bilez bike û di heman demê de pêvajoya daxwazên xerîdar baştir bike. Berî destpêkirina dijwar şeş mehan pêşkeftin û ceribandin, tevî çend hezar têlefonên ceribandinê. Alzee dengê yekem e ku bangên xerîdar ên hatî hildibijêre.
"Spas ji Alzee re, dema ku xerîdar bang li xeta xerîdarên me dikin, ew bi lez û bez rasterast ji operatorê re têne gazî kirin ku çêtirîn dikare di wextê diyarkirî de daxwaza xwe çareser bike." rave dike Tomáš Anděl, rêvebirê stratejîk ê operasyonên Alza.cz û lê zêde dike: "Piştî girêdana bangê, Voicebot ji xerîdar dipirse ku bi yek hevokê rave bike ka çi hewcedariya wan bi alîkariyê heye, û piştî ku piştrast kir ku ew daxwaz rast nas kiriye, ew wan bi hevkarê herî guncaw ve girêdide. Ev hewcedariya têketina jimareya koma daxwaznameyê li ser klavyeya têlefonê ji holê radike."
Heya nuha, robot dikare zêdetirî 40 sedemên têlefonê nas bike û li gorî wan bangan bi tîmên pispor ên operatoran ve girêdide. Pirsek di derbarê demjimêrên vekirina şaxên kesane de dikare rasterast bê bersivandin bêyî ku hewce bike ku bi operatorek zindî re têkilî daynin. Di heman demê de, pargîdanî li ser pêşkeftina xwe ya bêtir dixebite û hêdî hêdî kategoriya pirsên ku ew dikare ji xerîdaran re çareser bike berfireh bike. Ew hêvî dike ku demsala kirrûbirra berî Sersalê nêzîk dibe, dema ku xerîdar herî zêde hewce ne ku hewcedariyên xwe bi lez û bez çareser bikin.
Ji ber vê yekê operatorên navenda bangê ya e-firoşgeha herî mezin a Czechek dikarin li ser mijarên taybetî bêtir pispor bibin û bi vî rengî di pêwendiya yekem de tavilê hejmareke mezin ji daxwazên xerîdar çareser bikin. "Ji bo ku em di bazara e-bazirganiya e-bazirganiyê de pozîsyona yekem bidomînin, divê em ne tenê di warê hilberê xwe de, lê di heman demê de di warê karûbarê xerîdar de jî nûbûnên xwe derxînin holê. Operatorên me her roj sê hezar û nîv lêpirsînan ji xerîdaran digirin, heya 10 di demsala bilind a beriya Sersalê de. Tevlîbûna îstîxbarata çêkirî ya Alzee dê ji me re bibe alîkar ku em vê karûbarê hîn zûtir û bikêrtir bikin." Melek dihesibîne.
Robotê Alzee ne tenê bangên li ser xeta piştevaniya xerîdar dike, lê di heman demê de îstîxbarata çêkirî pirsên nivîskî û daxwazên xerîdar ji formên malperê û navnîşanên e-nameyê bi rêz dike. Bi saya vê yekê, pispor ne tenê ji piştgiriya xerîdar, lê di heman demê de ji beşên din ên pargîdaniyê jî dikarin zûtir beşdarî wan bibin. Zêdetirî 400 doz berê bi vî rengî hatine kirin.
Di dema pêşkeftina Alzee de, tîmê navenda bangewaziya pispor, ligel dabînkerên teknolojiyê, destpêkek AddAI.Life û Vocalls, çend hezar bangên ceribandinê pêk anîn da ku îstîxbarata sûnî di dema têlefonek bi xerîdar re li hember gelek rewşên cihêreng bertek nîşan bide. . Lêbelê, e-shop fam dike ku dibe ku senaryo hebin ku xerîdar dikare bi kesek re hêsantir çareser bike, û ji ber vê yekê gengaz e ku di dema bangê de daxwaz bike ku ji operatorek re were veguheztin.
"Xebatkirina bi Alza re ev çend sal in xewnek min e, ji ber vê yekê ez kêfxweş im ku ew pêk hat. Projeya Alzee di warê hevrêzî û rêvebirinê de pir balkêş e, ji ber ku çend hevkar li ser wê kar dikin. Ez bawer dikim ku bikarhêner û hevkar dê Alzee qebûl bikin. Piştî pêşkeftina dijwar, parçeyek bi heman rengî dijwar li benda me ye, ango heyama yekser piştî destpêkirina projeyê. Di vê pêvajoyê de, dê diyar bibe ka kîjan hewcedar û dê xerîdarên rastîn bi wê re çawa têkilî daynin. Em ê li ser daneyên ku hatine bidestxistin bisekinin, ku em ê analîz bikin û li ser bingeha wan, em ê alîkarê bêtir biguherînin." ew dibêje Jindřich Chromý, hev-damezrîner û CEO ya AddAI.Life.
"Alza ji destpêka hevkariya me ve bi vîzyona xwe ve, ku hewil dide ku ezmûna xerîdar ji standarda van rojan dûr bixe, me şaş kir. Ev ji bo me kêfxweş bû û di heman demê de ji bo dengbêjê me dijwariyek mezin bû. Nêzîkatiyek kesane ji her xerîdar re tewra di dema kampanyayên girseyî yên mezin de, û daxwazên bilind ên têkildar ên li ser dengbotê, jêhatîbûn, vegotin û empatiya wê. Tewra ku bota dengan arîkariya xerîdaran dike ku ji rewşek ne xweş derkevin. Herî dawî, lê ne kêmasî, coşa tevahiya tîmê, dilxwaziya ku bi domdarî bi hev re robotên dengan baştir bikin û li ser ezmûna bi dest xistin ava bikin." comments Martin Čermák, hev-damezrîner û CTO ya Vocalls.
Alzee tevliheviyek ji çareseriyên xweser ên cihêreng û îstîxbarata sûnî ye. E-shop hêvî dike ku, bi saya fêrbûna gav bi gav, barê xebata wê dê berfirehtir bibe. Heya niha li Alza, ew di bangên derketin û hatin de dibe alîkar, daxwazên nivîskî yên wergirtinê bi rêz dike û ji wan re dibe alîkar, an jî wan dişîne tîmên pispor. Ev dihêle ku hevkarên wê yên mirovî bi daxwazên xerîdar zûtir û bikêrtir mijûl bibin.
Ax, ji ber vê yekê van demên dawî dema ku min tiştên ku di stokê de ne ferman da min e-nameyên wusa tevlihev û nakok distînin. Carinan ew mîna ADHD-ê bi baldarî û şîzofreniya sivik re hevgirtî xuya dike. Di nav de mircanên weha, dema ku Alza ji min re soza radestkirina hilberê di îlona 2019-an de dide.